Date d'entrée en vigueur : 19 mai 2026 | Dernière mise à jour : 19 mai 2026
UPer Weed (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels de façon responsable. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web à l’adresse uperweedca.com (le « Site Web »), passez une commande ou utilisez nos services.
La présente politique de confidentialité est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et par d’autres lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée. En utilisant le site Web ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.
1. Qui sommes-nous ?
UPer Weed est une entreprise de livraison de cannabis appartenant à des Autochtones et basée à Ottawa, en Ontario. Nous offrons la livraison de cannabis le jour même à Ottawa, Gatineau, Cornwall et dans les environs, ainsi que l'expédition par la poste partout au Canada.
2. Informations que nous recueillons
2.1 Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou interagissez de quelque manière que ce soit avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations d’identité : votre nom, votre date de naissance et une pièce d’identité officielle avec photo (lorsque cela est requis pour la vérification de l’âge).
- Informations de contact : votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison.
- Informations sur la commande : détails des produits commandés, historique des commandes, préférences de livraison et instructions particulières.
- Informations de paiement : Détails du virement Interac (nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de paiement).
- Communications : enregistrements de vos interactions avec notre service client par téléphone, SMS, e-mail ou chat en ligne.
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez le site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre activité de navigation, notamment :
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et résolution d’écran.
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués, produits consultés, et date et heure de votre visite.
- Informations de référencement : le site Web ou la source qui vous a redirigé vers notre site Web.
- Cookies et technologies similaires : voir la section 7 ci-dessous pour plus de détails.
2.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations limitées de la part de tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que Postes Canada (informations de suivi), les processeurs de paiement (confirmation de transaction) et les fournisseurs d'analyses.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements, la préparation des commandes, l'expédition et la livraison.
- Pour vérifier votre âge et confirmer votre admissibilité à l'achat de produits à base de cannabis.
- Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, notamment les confirmations, les instructions de paiement, les notifications d'expédition et les mises à jour de livraison.
- Pour répondre à vos questions, demandes et requêtes de service à la clientèle.
- Pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des promotions et des mises à jour, lorsque vous avez donné votre consentement et sous réserve de votre droit de vous désinscrire à tout moment.
- Améliorer le site web, nos produits et nos services grâce à l'analyse des habitudes d'utilisation et des commentaires des clients.
- Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité et protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'UPer Weed, de nos clients ou d'autres personnes.
- Pour se conformer aux lois applicables et répondre aux demandes légitimes des forces de l'ordre ou des autorités réglementaires.
4. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :
4.1 Prestataires de services
Nous partageons des informations avec des tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom, notamment :
- Postes Canada et d'autres services de messagerie, pour assurer la livraison.
- Services de traitement des paiements, pour faciliter les transactions de virement Interac.
- Fournisseurs d'hébergement, d'analyse et de sécurité du site web, pour exploiter et maintenir le site web.
- Fournisseurs de services de messagerie électronique et de SMS, pour l'envoi de communications transactionnelles et marketing.
Ces tiers sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées et de maintenir des mesures de sécurité appropriées.
4.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou tout autre processus légal l'exige, ou si nous estimons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour : (a) nous conformer aux obligations légales ; (b) protéger et défendre nos droits ou nos biens ; (c) prévenir la fraude ou les activités illégales ; ou (d) protéger la sécurité personnelle du personnel d'UPer Weed, de nos clients ou du public.
4.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration, de cession d'actifs ou de faillite, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et des choix dont vous disposez concernant vos informations.
4.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations à toute autre fin avec votre consentement.
5. Durée de conservation de vos informations
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables, pour résoudre les litiges et pour faire respecter nos ententes.
Les durées de conservation spécifiques comprennent :
- Registres des commandes et des transactions : conservés pendant au moins sept (7) ans pour se conformer aux exigences fiscales et comptables canadiennes.
- Communications du service client : conservées pendant deux (2) ans à compter de la date du dernier contact.
- Vos préférences marketing et vos données de consentement sont conservées tant que vous restez client ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
- Informations relatives au compte : conservées pendant toute la durée d’activité de votre compte et pendant une période raisonnable après sa fermeture afin de traiter les retours, les litiges ou les obligations légales.
Une fois que les informations ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
6. Vos droits à la protection de la vie privée
En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
6.1 Accès
Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
6.2 Correction
Si vous estimez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts ou incomplets, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour.
6.3 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait affecter notre capacité à vous fournir des services.
6.4 Désinscription aux communications marketing
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant dans chaque e-mail marketing, en répondant « STOP » à chaque SMS marketing ou en nous contactant directement. La désinscription aux communications marketing n'affecte pas les communications transactionnelles relatives à vos commandes.
6.5 Réclamations
Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées figurant à la section 10 ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse priv.gc.ca.
6.6 Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant à la section 10. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande afin de nous protéger contre tout accès non autorisé.
7. Cookies et technologies de suivi
Ce site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que les balises web et les pixels) pour fournir et améliorer nos services. Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web.
7.1 Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site Web, par exemple pour mémoriser les articles de votre panier et vous maintenir connecté.
- Cookies de performance et d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web afin que nous puissions l'améliorer (par exemple, Google Analytics).
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences, telles que la langue et la région.
- Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités correspondant à vos centres d’intérêt sur des sites web tiers, lorsque cela est autorisé.
7.2 Gestion des cookies
La plupart des navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies via leurs paramètres. Vous pouvez refuser tous les cookies, n'accepter que certains d'entre eux ou être averti lorsqu'un cookie est installé. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site web.
8. Sécurité de vos informations
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre un ensemble de mesures de protection physiques, administratives et techniques afin de les protéger contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), des pratiques de mots de passe sécurisées, un accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin et un examen régulier de nos pratiques de sécurité.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement infaillible. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations par des moyens commercialement acceptables, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Protection de la vie privée des enfants
Notre site Web et nos services ne s’adressent pas aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal minimum pour l’achat de cannabis dans leur juridiction (19 ans dans la plupart des provinces et territoires, 18 ans au Québec et en Alberta). Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes mineures. Si nous constatons avoir recueilli des renseignements personnels auprès d’un mineur, nous les supprimerons sans délai. Si vous croyez que nous avons pu recueillir des renseignements auprès d’un mineur, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
10. Contactez-nous concernant la confidentialité
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
UPer Weed — Demandes de confidentialité
Ottawa, Ontario, Canada
Téléphone/SMS : 613-614-9596
Horaires : 9h00 – 23h00, sept jours sur sept
Site web : https://uperweedca.com
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux obligations légales ou à nos services. En cas de modification, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée et, pour les modifications importantes, un avis supplémentaire vous sera adressé (par exemple, via une notification sur notre site web ou par courriel). Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.
