Résumé de la politique de remboursement
Cette politique de remboursement explique comment UPer Weed traite les problèmes de commande, les articles endommagés, les produits incorrects, les articles manquants et les préoccupations des clients après la livraison.
Si votre commande présente un problème, veuillez nous contacter au plus vite. La résolution la plus rapide intervient généralement peu après la livraison, lorsque les informations relatives à la commande sont encore fraîches.
Quand une commande peut être réexaminée
- Le produit ou la quantité livrés est incorrect.
- Un article est arrivé endommagé ou inutilisable.
- Il manquait un article dans la commande.
- Il y a clairement un problème de qualité, d'emballage ou de livraison.
- La livraison n'a pas pu être effectuée en raison d'un problème opérationnel de notre côté.
Ce dont nous avons besoin de vous
Détails de la commande
- Votre nom et votre numéro de téléphone
- Date de la commande et zone de livraison
- Le produit ou l'article concerné
- Brève description du problème
Informations complémentaires
- Photos si l'article est endommagé ou incorrect
- Emballage d'origine disponible
- Notes du chauffeur ou de livraison, le cas échéant
- Votre résolution préférée, si vous en avez une.
Solutions possibles
Après examen, UPer Weed peut proposer une correction, un remplacement, un avoir en magasin, un remboursement ou toute autre solution adaptée en fonction du problème, de l'état du produit, du délai et des détails de la commande.
Certains articles ne peuvent être retournés une fois ouverts, utilisés, altérés ou conservés au-delà d'un délai raisonnable pour le signalement. Ceci afin de garantir l'intégrité des produits et la sécurité des clients.
Comment demander un remboursement ou consulter une commande
Veuillez contacter directement l'équipe en fournissant les détails de votre commande et une description claire du problème.
- Téléphone : 613-614-9596
- Courriel : info@uperweedca.com
- Horaires : Ouvert tous les jours de 9h à 21h
